to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Shake N Repair Ürününde Sürekli Yaşanan Kapak Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir urban care shake n repair ürününü kullanıyorum ve üründen oldukça memnunum. Ancak, yaklaşık 3-4 yıldır her aldığım üründe aynı sorunla karşılaşıyorum: ürünün kapağından bir süre sonra köpük gelmemeye başlıyor ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geliyorum. Kapağı temizlemek veya çalkalamak gibi yöntemleri denedim ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Sonuç olarak, ürünü kullanamadan çöpe atmak ve tekrar satın almak zorunda kalıyorum.
Ürünlerimi genellikle Watsons mağazasından alıyorum. Daha önce bu konuda urban care müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün tasarımında yaşanan bu sorunun giderilmesini ve mümkünse bu mağduriyetimi telafi edecek şekilde, urban care’in kendi ürünlerinden oluşan ve kullandığım ürüne alternatif olabilecek bir ürün paketiyle desteklenmeyi talep ediyorum. Böylece hem yeni bir ürünü deneyimleyebilirim hem de sürekli aynı sorunla karşılaşmamış olurum.
Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve çözüm konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorundan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün üzerinde açıklamada yer aldığı üzere Shake'n Repair Saç Bakım Köpüğü gibi gazlı saç bakım ürünlerini iyice çalkaladıktan sonra yalnızca baş aşağı çevirerek sıkma uygulamasını gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Yukarı veya yana doğru sıkıldığında direkt olarak ürün yerine şişe içerisindeki gaz çıkışı gerçekleşerek ambalaj içerisinde sadece sıvı faz kalır ve sonraki uygulamalarda köpük yerine sıvı akar. Bu doğrultuda formülasyon da bozulduğundan kaynaklı olarak üründen tam performans almanız mümkün değildir. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Yine de size yardımcı olabilmemiz adına şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
