to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Saç Wax Ürünün Açılışta Küflenmesi Güven Kaybına Yol Açtı
22.10.2026 tarihinde saat 17.59’da Ankara Antares AVM’de bulunan Rossmann mağazasından Urban Care s. Guid Matte Wax isimli saç wax ürününü 254 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda içinde küflenme olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Yeni alınmış, kapalı bir saç ürününde daha ilk açılışta küf görmek hem sağlık açısından ciddi bir risk, hem de marka açısından büyük bir güven kaybı oluşturuyor. Urban Care gibi bir markanın ürünlerinde bu tür bir kalite sorunu ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünle ilgili olarak Urban Care’den özür bekliyor, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen denetlenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, uygun görmeleri halinde bir özür hediyesiyle birlikte bu ayıbın telafi edilmesini de rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetlerimizin tarafınıza hızlıca ulaşılacaktır. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
