to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Saç Maskesinde Plastik Parça Bulunması Ürün Kalite Sorunu
Urban Care markasına ait Hibiscus & Shea Butter dalgalı ve kıvırcık saçlar için bakım maskesini kullandığım sırada, ürünün içinden plastik bir parça çıktığını fark ettim. Bu olayı 20 Ekim tarihinde yaşadım ve saç bakım ürünü gibi doğrudan vücuda temas eden bir üründe böyle bir yabancı madde görmek, hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürünü Gratis ya da Eve mağazalarından birinden almıştım; ancak fişim olmadığı için net olarak hangisi olduğunu şu an belirtemiyorum. Buna rağmen, ürünün kendi ambalajından böyle bir plastiğin çıkması, üretim ve kalite kontrol süreciyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Urban Care’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni, sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, ürün ve içinden çıkan plastik parçayı inceleme için göndermeye hazırım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor, bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Üretim sürecinde, kavanoz ambalajından kaynaklı olarak nadiren de olsa plastik çapak oluşumu meydana gelebilmektedir. Tüm kalite kontrol süreçlerimize rağmen, bu tür durumlar istisnai olarak yaşanabilmektedir. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için müşteri hizmetlerimizin ürünü tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından mağduriyetinizin giderilmesi için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, URBAN Care Ailesi
