to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Saç Spreyinden Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Uraw mavi saç spreyini 9 Mayıs tarihinde satın aldım ve yaklaşık 26 gündür günde 2 defa düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda belirgin şekilde dökülme yaşadım ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.
Ürünün üzerinde ya da satışta net bir uyarı ya da iletişim numarası bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Elimde ürüne ait fatura mevcuttur ve yaşadığım saç dökülmesinin ürünle ilgili olarak incelenmesini istiyorum.
Bu kadar çok ünlünün reklamını yaptığı bir ürünün bu şekilde olumsuz sonuçlar doğurması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullandıktan sonra yaşadığım saç dökülmesi sorunuyla ilgili olarak ürün ücretinin iadesini ve dökülen saçlarım için bana çözüm sunulmasını, gerekirse uzman desteği veya gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler hassasiyetle değerlendirilmekte olup, kullanıcılarımızın süreçleri mümkün olan en titiz şekilde takip edilmektedir. Müşteri kayıtlarımız incelendiğinde, kullanım süreciniz içerisinde müşteri danışma ekibimizle iletişime geçtiğiniz ve ürün ile birlikte dermaroller kullandığınız bilgisini paylaştığınız görülmektedir. Yapılan görüşmelerde tarafınıza, dermaroller kullanımının önerilmediği ve ürünün yalnızca tavsiye edilen kullanım talimatlarına uygun şekilde uygulanması gerektiği bilgisi aktarılmıştır. Belirtmiş olduğunuzun aksine firmamızın aktif olarak hizmet veren iletişim kanalları bulunmaktadır. Nitekim tarafınızla müşteri danışma ekibimiz arasında görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Uraw Mavi Sprey, düzenli kullanımda saç bakımını desteklemek, saçların daha güçlü, dolgun ve sağlıklı görünmesine katkı sağlamak amacıyla geliştirilmiş bir saç bakım ürünüdür. Ürünümüzle ilgili çok sayıda kullanıcıdan olumlu geri bildirim alınmakta olup, elde edilen sonuçlar kişiden kişiye saç yapısı, saç dökülmesinin nedeni, genetik faktörler ve kullanım şekline bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ürünün ilk kullanım dönemlerinde bazı kullanıcılarımızda saç bakım döngüsünün doğal sürecine bağlı olarak geçici değişimler gözlemlenebilmektedir. Bu nedenle ürünün önerilen kullanım süresince düzenli olarak kullanılmaya devam edilmesi önem arz etmektedir. Tarafımıza iletilen tüm talepler ilgili birimlerimiz tarafından firma prosedürleri ve yürürlükteki mevzuatlar kapsamında değerlendirilmektedir. Amacımız tüm müşterilerimize şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı destek sunmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Uraw Kozmetik Destek Ekibi
Ewet tarafıma olabildiğince çabuk dönüş sağlanmıştır. Yaşadığım sorunun kullanımla ilgili olduğu yönünde bilgi verildi. Söylenildiği gibi kullanımına devam edeceğim yaşadığım bu sorunun temelinde yeterli bilgilendirilme veya kullanım kılavuzu olmamasıdır. En azında ilgi ve anlayışları için de uraw kozmetiğe teşekkürler. Olumlu sonuç aldığım da cevaben paylaşım yapacağım.
