to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Kozmetik Mavi Sprey İle Saç Dökülmesi, 90 Gün İade Garantisi İhlâl Edildi
Uraw Kozmetik’ten internet üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Uraw Kozmetik Mavi Sprey” isimli ürünü 2740 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü kutusunda yazdığı şekilde yaklaşık 1 aydır, günde 2 defa ve haftanın 7 günü düzenli olarak kullandım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra saç dökülmemde artış ve yoğun kepek problemi yaşamaya başladım.
Ürünü seçmemde en önemli etkenlerden biri, 90 gün para iade garantisi olduğunun belirtilmesiydi. Yaşadığım olumsuz etkiler nedeniyle ürünü kullanmayı bırakıp iade talebinde bulunmak istedim ancak firmaya yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildiğim için yazdım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım saç dökülmesi ve kepek problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 441SC5156N numaralı siparişime ilişkin olarak, ilan ettikleri 90 gün para iade garantisi kapsamında ödediğim 2740 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uraw olarak tüm ürünlerimizi titizlikle kalite kontrol süreçlerinden geçirerek satışa sunuyor, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Müşterimiz ile süreç boyunca WhatsApp destek hattımız üzerinden düzenli şekilde iletişim sağlanmış, gerekli tüm bilgilendirmeler eksiksiz olarak iletilmiştir. Bu doğrultuda, geri dönüş yapılmadığı yönündeki iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamızda tüm talepler kayıt altına alınarak titizlikle değerlendirilmekte ve süreçler belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Ürün kullanımı sonrası oluşabilecek etkiler ise kişisel farklılıklara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Ayrıca, firmamızın sunduğu iade politikası kapsamında ilgili talep değerlendirme sürecine alınmış olup, işlemler şeffaf ve sistemli şekilde ilerletilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Uraw Kozmetik Destek Ekibi
Telefonla arandım ürünü günde ne kadar ve haftada kaç gün kullandığımı sordular bende ürün açıklamasında yazdığı gibi kullandığı mı söyledim. Normalde 2-3 fıs sıkıyordum saçıma 1,5 fıs sıkmamı 1 haftada böyle kullanıp sonuca bakacaklarını söylediler. Pazartesi günü 1 hafta doluyor ama hala dökülmelerim mevcut. İade edeceğim.
