to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Saç Dökülmesine Neden Olan Ürün İçin İade Talebi Ve Reklam İncelemesi
Uraw markasının mavi sprey ve şampuan setini 18.05.2026 tarihinde markanın kendi internet sitesinden 5.539 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri tanıtımlarda ve açıklamalarda belirtildiği şekilde, kullanım talimatlarına tamamen uyarak düzenli biçimde kullandım.
Haziran başında kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 ay boyunca aksatmadan devam ettim. Ancak saç çıkarması bir yana, mevcut saçlarımda belirgin şekilde dökülme artışı yaşadım. Ürünleri bırakmamla birlikte dökülmemin ciddi şekilde yavaşladığını fark ettim. Yani ürünlerin saç çıkarma gibi bir etkisi olmadığı gibi, bende var olan saçlarıma da olumsuz etki etti.
Bu süreçte firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de ürünlerin vaat ettikleri etkiyi göstermemesi ve bende saç dökülmesini artırması nedeniyle ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kişiler tarafından yaşanmaması için ürünün reklam ve tanıtımlarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletilen başvuru, şirketimiz nezdinde ivedilikle değerlendirmeye alınmış ve müşterimizle doğrudan iletişim kurularak süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili başvuru, müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği ilkelerimiz doğrultusunda titizlikle incelenmiş; kullanım süresi, kullanım şekli ve ürünlere ilişkin mevcut bilgiler değerlendirmeye dahil edilmiştir. URAW Mavi Sprey ve tamamlayıcı bakım ürünlerinin kullanımında, ürünlerin önerilen kullanım talimatlarına uygun, düzenli ve istikrarlı şekilde uygulanması önem arz etmektedir. Bununla birlikte saç dökülmesi; kişinin mevcut saç ve saç derisi yapısı, dönemsel değişiklikler, stres, beslenme düzeni, hormonal faktörler ve bireysel hassasiyetler gibi çok sayıda farklı etkenden etkilenebilen kompleks bir süreçtir. Bu nedenle yalnızca ürün kullanımı ile yaşanan dökülme arasında doğrudan ve kesin bir nedensellik kurulabilmesi, kapsamlı değerlendirme olmaksızın mümkün değildir. Müşterimizin bildirimi tarafımızca hiçbir aşamada göz ardı edilmemiş; aksine konu bizzat takip edilerek gerekli yönlendirmeler yapılmış ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmiştir. İade ve değerlendirme talepleri de şirketimizin yürürlükte bulunan prosedürleri ve ilgili koşullar çerçevesinde ele alınmaktadır. URAW Kozmetik olarak ürünlerimize ilişkin tüm geri bildirimleri kayıt altına almakta, gerekli görülen durumlarda ilgili kontrolleri gerçekleştirmekte ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik süreçleri sürekli olarak gözden geçirmekteyiz. Müşterimizin yaşamış olduğu deneyim tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiş olup, süreç boyunca gerekli ilgi ve destek sağlanmaya devam edilmektedir. URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
