to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Mavi Şampuan Ve Sprey Kullanımı Sonrası Saç Dökülmesinde Artış Ve İade Talebi
Uraw Kozmetik’in Uraw mavi sprey ve Uraw mavi şampuan 400 ml ürünlerini, Trendyol üzerinden 31 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünler 2 Haziran’da teslim edildi ve 2 Haziran – 27 Haziran tarihleri arasında şampuanı günde bir kez, mavi spreyi ise günde iki kez, düzenli ve talimatlara uygun şekilde hem eşim hem de oğlum kullandı. İlanda ve tanıtımlarda bu ürünlerin saç dökülmesini azaltıp yeni saç çıkmasını desteklediği belirtilmesine rağmen, tam tersi şekilde her ikisinde de anormal derecede ve hızla artan bir saç dökülmesi oluştu.
Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra saç dökülmelerinin belirgin şekilde arttığını fark ettik, dökülme hızı artarak devam edince 25. Gün kullanımını tamamen bıraktık. Bu süreçte yaşanan saç kaybı, ailemizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Henüz bir doktora başvurmadık ancak durumu doğrudan firmaya ilettik ve buna rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü, saç dökülmesini azaltacağı ve yeni saç çıkmasına yardımcı olacağı vaadine güvenerek satın aldık; fakat yaşadığımız deneyim bunun tam tersi yönde olmuştur. Bu nedenle ilgili ürünler hakkında resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin titizlikle gerçekleştirilmesini ve ödediğimiz ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bildiriminizi bizimle paylaştığınız için sizlere teşekkür ediyoruz. Uraw Mavi Sprey ve Uraw Mavi Şampuan ürünlerimiz, saç bakım rutinini desteklemek amacıyla geliştirilmiş kozmetik bakım ürünleridir. Ürünlerin etkisi; kişinin saç yapısı, mevcut saç dökülme seviyesi, saç derisi durumu, genetik faktörler, stres, beslenme düzeni, hormonal değişiklikler ve mevsimsel dökülme gibi birçok farklı etkene bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Saç bakım ürünlerinde kullanım sürecinin ilk dönemlerinde, saçın doğal yenilenme döngüsüne bağlı olarak zayıflamış ve dökülme evresinde olan saç tellerinde artış görülebilmektedir. Ürünümüz etkili olup, müşteri memnuniyeti yüksek olan bakım ürünlerimiz arasında yer almaktadır. Konu ile ilgili tarafınızla sesli iletişime de geçilmiş olup, süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan görüşmede, 1 adet ürünün iki kişi tarafından kullanıldığı tarafınızca da iletilmiştir. Ürünlerimizin önerilen kullanım süresi ve miktarı doğrultusunda kişiye özel ve düzenli şekilde kullanılması, sağlıklı değerlendirme yapılabilmesi açısından önemlidir. Talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş bilgileriniz, ürün ambalajları, ürünlerin mevcut durumu ve kullanım sürecine ait görsellerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Trendyol üzerinden oluşturulan siparişlerde iade ve ücret iadesi süreçleri platform prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Bu nedenle iade talebinizi Trendyol sistemi üzerinden oluşturmanız gerekmektedir. Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda sürecin takibi konusunda gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Uraw Müşteri Destek Ekibi
