Uraw Kozmetik'ten Hasarlı Ürünler Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Merhabalar değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Uraw Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz ve tarafımıza iletilen her talebi titizlikle değerlendirmekteyiz. Siparişiniz tarafınıza, taşıma sürecinde oluşabilecek riskleri en aza indirmek amacıyla pat pat ambalaj ile korunarak, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmiştir. Ancak kargo sürecinde firmamız kontrolü dışında gelişebilecek olası hasarlardan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmede, hasarlı ürün bildiriminiz üzerine mağduriyetinizi gidermek adına ücretsiz ürün gönderimi teklif edilmiş olup, iyi niyet çerçevesinde destek sağlanmak istenmiştir. Ancak bildiriminizde iade talebinizi, ürünün kokusuna yönelik kişisel beğeni tercihine dayandırdığınız anlaşılmıştır. Koku algısı tamamen kişisel bir tercih olup, bu kapsamda kullanılan ürünlerde hijyen ve tekrar satışa uygunluk kriterleri gereği beğeniye bağlı iade işlemi ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Uraw Kozmetik olarak, yasal çerçeve ve satış politikalarımız doğrultusunda, iyi niyetli çözüm önerilerimizi sunmuş bulunmaktayız. Hasar bildiriminiz için destek sağlanmış, ancak ürün beğenisine bağlı para iadesi talebiniz bu nedenle karşılanamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Uraw Kozmetik Müşteri Destek Ekibi