to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sprey 6 Aylık Kullanımda Etkisiz Ve İade Talebimiz Reddedildi
17.01.2026 tarihinde uraw’ın kendi internet sitesinden Mavi Sprey ürünü satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde, düzenli olarak 3 ay boyunca kullandık fakat herhangi bir faydasını görmedik. Belki zamanla etkisini gösterir diye düşünerek 24.04.2026 tarihinde tekrar 3 aylık ürün siparişi verdik ve toplamda 6 ay boyunca tavsiye edildiği gibi ürünü eksiksiz kullandık.
Tüm bu sürecin sonunda saçlarımızda hiçbir gözle görülür iyileşme ya da vaat edilen etkileri görmeyince uraw ile iletişime geçerek 6 aylık ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Fotoğraflarımızı inceleyip iki fotoğraf arasında fark olduğunu, saçlarımızın hafif çıkmaya başladığını iddia ederek para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Oysa bizim açımızdan 6 ay boyunca düzenli kullanım sonucunda kayda değer bir değişim olmadı.
Hem ürünün vaadini yerine getirmemesi hem de iade talebimizin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 6 ay boyunca ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için firmanın ürün vaatleri ve iade süreci konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı olmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Uraw Mavi Sprey, saç bakım sürecini desteklemek ve saçların daha güçlü, dolgun ve sağlıklı bir görünüme kavuşmasına katkı sağlamak amacıyla geliştirilmiş kozmetik bakım ürünüdür. Ürün performansı; kişinin saç yapısı, saç kökü durumu, genetik faktörler, mevcut dökülme seviyesi, yaş, stres, beslenme düzeni, hormonal değişiklikler ve kullanım sürecindeki bireysel farklılıklara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller ve kullanım sürecine ilişkin bilgiler, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, kullanım öncesi ve sonrası görseller arasında saç görünümünde belirli düzeyde farklılık ve gelişim olduğu kanaatine varılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz; kullanım süresi, ürün adedi, görsel değerlendirme, iade koşulları ve kampanya şartları kapsamında incelenmiş olup, mevcut değerlendirme kriterleri çerçevesinde ücret iadesine uygun bulunmamıştır. Firmamızda iade ve memnuniyet değerlendirme süreçleri kişisel beyana dayalı olarak değil; kullanım talimatlarına uygunluk, düzenli kullanım süresi, ürün miktarı, görsel karşılaştırma ve belirlenen iade şartları doğrultusunda objektif şekilde yürütülmektedir. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil, her başvuruyu adil, şeffaf ve belgeler doğrultusunda değerlendirmektir. Bu kapsamda tarafımıza iletilen tüm talepler titizlikle incelenmekte ve süreçler ilgili prosedürlere uygun şekilde sonuçlandırılmaktadır. Süreçle ilgili ek bilgi, farklı tarihli görsel veya değerlendirmeye alınmasını istediğiniz belge paylaşmanız halinde talebiniz yeniden ilgili birimlerimiz tarafından incelenebilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Uraw Müşteri Destek Ekibi
Ürünün kullanımının doğru bir şekilde yaptık sizin anlattığınız gibi tarif ettiğiniz şekilde 3 ay zamandan bahsetmiyorum 6 ay bir zamandan bahsediyorum hiçbir şekilde fotoğraflarda falan yok ben hala diyorum para iademi istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti ile irtibata geçeceğim Yazık parama faturasını da size attım
