Uption’da Yetkisiz Hesap Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uption uygulamasını kendi telefonuma ben yükledim; ancak karşı taraf, yemek parasının bu hesaba yatacağını söyleyerek beni yönlendirdi. İşlemler Çarşamba günü yapılmış, fakat ben durumu Cuma günü mesai bitiminde öğrendim. Uygulama hafta sonu çalışmadığı için hiçbir yetkiliye ulaşamadım; bugün itibarıyla da müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, ancak yine kimseye ulaşamadım.

Açılan bu hesap üzerinden benim adıma para çekme, kredi çekme veya benzeri herhangi bir finansal işlem yapılıp yapılmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Elimde somut bir kanıt olmadığı için şu an resmi makamlara başvuru yapamıyorum; bu yüzden öncelikle Uption’dan açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Tarafıma ait hesabın detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını, hesabım üzerinden geçmiş tüm işlemlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, gerekli ise hesabın kapatılmasını ve adıma izinsiz yapılmış herhangi bir işlem varsa bunların iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.