Uption'da Yetkisiz Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Banka hesabıma bağlı olarak uption uygulamasını kullanmama rağmen 19 Şubat tarihinde hesabımdan 1.388 TL tutarında, açıklama kısmında “Kambiyo gider vergisi” yazan bir çekim yapılmıştır. Uption üzerinden hiçbir şekilde para göndermedim veya para almadım, buna rağmen bu tutarın ne sebeple çekildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili önce bankamla görüştüm, işlemle ilgili olarak uption müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak uption müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hesabımdan çekilen 1.388 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uption sisteminde üzerime kayıtlı herhangi bir açık hesap, üyelik veya benzeri bir kayıt varsa bunların da acilen tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.