Uption Hesabım Kısıtlandı, 8.342 TL Erişilemiyor Ve Destek Yanıtsız

Uption uygulaması kullanıcısıyım. 26 Haziran tarihinde hesabım “rutin kontroller gerekçesiyle” kısıtlandığı ve üç iş günü içerisinde çözüleceği yönünde bir mesaj aldım. Bugün itibarıyla üzerinden dokuz iş günü ve dört hafta sonu geçmesine rağmen hesap kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı ve hesabımdaki 8.342,70 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.

Bu süre içinde uygulama içi iletişim formundan 5 kez, telefonla yaklaşık 10 kez ve mail yoluyla 2 kez iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı, tüm başvurularım tamamen yanıtsız bırakıldı. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabımın, Uption müşteri numaram 1654**** olacak şekilde, 26 Haziran’dan bu yana süren kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve 8.342,70 TL tutarındaki paramın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için hesabım hakkında ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmayacağıma dair net bir güvence verilmesini istiyorum.