Uption Hesabım Haksız Bloke Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Uption ödeme firmasında bulunan hesabım yaklaşık 3 gündür haksız yere bloke edilmiş durumdadır. Hesabımdaki para tutarını güvenlik nedeniyle belirtmek istemiyorum ancak 3 gündür kendi paramı kullanamıyor, hiçbir şekilde paraya dokunamıyorum ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Bloke işlemiyle ilgili bilgi almak için uption’u aradığımda gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem paramın sebepsiz yere bloke edilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil.

Uption’dan, hesabımdaki haksız blokeyi acil şekilde kaldırmasını ve hesabımı kullanıma açmasını talep ediyorum.