Hesabım Sürekli Kısıtlanıyor Ve 9.000 TL'ye Erişemiyorum

12716394 numaralı Uption hesabım daha önce hiçbir net açıklama yapılmadan yaklaşık 3 ay önce kısıtlanmıştı. O dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş alamadım.

25.05.2026 tarihinde bu kez havale yapmak isterken yeniden hesabımın kısıtlandığını gördüm. Uygulama üzerinden hesabımın incelendiği söyleniyor ancak neredeyse her ay hesabımın incelemeye alınmasını ve iki kez üst üste kısıtlama uygulanmasını anlamlandıramıyorum.

Şu anda hesabımda 9.000 TL bulunmaktadır ve bu kısıtlama nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Destek hattı ve uygulama üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde yanıt alıyor, ancak sonrasında ne arayan ne de detaylı bir bilgi veren oluyor.

Herhangi bir suistimal veya kural ihlali yapmadığım halde hesabımın sürekli incelemeye alınması ve kısıtlanması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmaktadır. Hesabımdaki 9.000 TL’ye erişebilmem ve hesabımdaki kısıtlamanın makul bir açıklamayla birlikte acilen kaldırılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.