to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız EFT İşlemi İçin Kesilen 700 TL Ücretin İadesi
08.06.2026 tarihinde saat 08:22’de UPT üzerinden kendi Yapı Kredi hesabıma 102.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem esnasında yaklaşık 700 TL EFT/hizmet ücreti tahsil edildi. İşlemden yaklaşık 2 saat sonra transfer başarısız oldu ve sistemde “iade başlatıldı” bilgisi görüntülendi. İşleme ait referans numarası 87761036145’tir.
Durumu öğrenmek için UPT müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda işlemin karşı banka tarafından nedensiz olarak reddedildiği söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemin kendileri tarafından reddedilmediği bilgisi verildi. Yani UPT ile banka tarafından aktarılan bilgi arasında çelişki bulunmaktadır.
Sonrasında transferin ana para tutarı hesabıma iade edildi ancak tahsil edilen yaklaşık 700 TL işlem ücreti tarafıma geri ödenmedi. Gerçekleşmeyen, sonuçlanmayan bir transfer işlemi için alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca işlemin neden reddedildiğine ve iade sürecine ilişkin, UPT tarafının bana neden “karşı banka nedensiz reddetti” şeklinde bilgi verdiğinin de açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 50 dakika bekledim, açan yok. 1 saat bekledim, açan yok. Sonra bir daha aradım, 45 dakika bekledim, açan yok. Bu işi yapamıyorsanız yapmayın, niye mağdur ediyorsunuz? Ben o parayı size yedirmem.
Şikayet var sende bunlara hizmet ediyorsun!
