Yanlış Adrese Teslim Edilen 9 Bin TL’lik Kargo İçin UPS’ten Hızlı Çözüm Talebi

UPS Türkiye ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Takip numarası 1Z1R134A6804294155 olan ve değeri yaklaşık 9 bin tl olan kargom, Ankara Çankaya bölgesinde yanlış adrese teslim edilmiş. Bir aydır ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Teslimatın başka bir adrese verildiğini fark ettiğim anda UPS müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talebi oluşturdum. O günden bu yana toplam üç kez arayıp talep açıldı, her seferinde “inceleme talebinizi oluşturduk” denilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim, süreç tamamen askıda bırakıldı.

Ben bir aydır mağdur durumdayım ve 9 bin tl’lik ürünüm ortada yok. UPS’in ya kargomu hızlı bir şekilde bularak eksiksiz şekilde bana teslim etmesini ya da ürünümün bedelini gecikmeden ve kesinti olmadan ödemesini talep ediyorum. Sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.