UPS’te Sürekli Eksik Adres İddiası Ve Geciken Teslimatlar

UPS Türkiye ile son iki siparişimde, adresi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sürekli “eksik adres” gerekçesiyle sorun yaşıyorum. Bershka ve Stradivarius siparişlerim UPS ile gönderilmeye başlandığından beri, kargolarım ya teslim edilmiyor ya da 2–3 gün gecikmeli olarak elime ulaşıyor. Diğer kargo firmalarında aynı adresle hiç böyle bir problem yaşamamama rağmen, UPS gönderilerinde iki kez üst üste bu durumla karşılaştım.

Son yaşadığım olayda da Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesi gereken gönderim, yine adres sorunu bahanesiyle zamanında getirilmedi. Konuyla ilgili UPS müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz girdiğim halde bu gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun zamanında ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, bu “eksik adres” sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.