UPS’in Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Kargonun Getirilmemesi

İstanbul Sancaktepe’de UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1Z0J71E26801174355 takip numaralı, içinde bilgisayar kasası bulunan kargomun bugün dağıtıma çıktığı ve bugün teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Bu nedenle bir gün boyunca tüm işlerimi erteleyip evden çalışma ayarlaması yaptım ve tüm günümü bu teslimata göre planladım.

Akşam sistem üzerinden baktığımda, teslimat yapılamama gerekçesi olarak evde bulunmadığımız ve güvenliğe bildirim bırakıldığı şeklinde bir açıklama girildiğini gördüm. Ancak büyük bir sitede oturuyoruz ve aynı gün içinde üç farklı kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Bunun üzerine site güvenliğiyle görüştük; görüşmemizin ses kaydı da elimizde mevcut. Güvenlik, bugün UPS Türkiye için herhangi bir giriş kaydı olmadığını, gün içinde UPS görevlisinin siteye hiç gelmediğini açıkça ifade etti. Ayrıca güvenlik, UPS’in ne bizi aradığına ne de kendilerine bir bildirim bıraktığına dair herhangi bir kayıt olmadığını da belirtti.

UPS sistemine “güvenlik arandı, ulaşılmadı” ve “güvenliğe not bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler girilmesi, hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açmıştır. Tüm günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen, kargonun getirilmemesi ve üstüne gerçeğe aykırı notlar düşülmesi kabul edilebilir değildir.

Elimizde güvenlik ile yaptığımız görüşmenin ses kayıtları ve güvenliğin UPS’in bugün siteye hiç gelmediğine dair beyanı mevcuttur. Kargonun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini; ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.