UPS'in Kayıp Kargosu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

UPS Türkiye aracılığıyla İstanbul İtopya’dan verilen ve Tuzla UPS şubesine gelen 1Z0J71E26801475735 takip numaralı kargom 18 Mayıs’ta kargoya verildi, ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda önce kargomun Tuzla’da olduğu söylendi, daha sonra ise kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Gönderiyi yapan İtopya kargoyu zamanında teslim edip sorumluluğunu yerine getirmiş, ancak UPS tarafında kargo açıkça kaybedilmiş durumda. Buna rağmen sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomu kaybeden tarafın UPS olduğunu, bu nedenle yaşadığım mağduriyetten UPS’in sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kayıp gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.