UPS Türkiye'nin Mesai Saatlerine Uymayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

UPS Türkiye ile internet üzerinden sipariş verdiğim bir ürünün teslimatında ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Resmi bir kurumda çalışıyorum ve teslimat adresim İstanbul Boğaziçi Üniversitesi olarak açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, kargom 26 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında teslim edilmek üzere adrese getirilmiş. Resmi kurumların mesai ve kapanış saatleri bellidir ve kargo firmalarının buna uygun hareket etmesi gerekirken, UPS Türkiye buna dikkat etmiyor.

Durumu kendilerine defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı. 1Z93W2006804362877 takip numaralı gönderimle ilgili ne bir çözüm sunuldu ne de benimle iletişime geçildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece otomatik bir sistemle karşılaşıyorum. Mail attığımda ise 'Sorununuzu ilgililere bildirdik.' şeklinde otomatik bir e-posta dışında gerçek bir geri dönüş alamıyorum.

UPS Türkiye'den, resmi bir kurum adresine yapılan teslimatlarda mesai saatlerine uygun şekilde dağıtım yapılmasını, bu gönderimin bir an önce mesai saatleri içinde tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerine gerektiğinde ulaşabileceğimiz bir iletişim imkânı sağlanmasını talep ediyorum.