UPS Türkiye’nin Kargo Teslimatındaki Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Üslup

Zara Home’dan aldığım ve UPS Türkiye ile gönderilen 1Z9A88696868702195 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün saat 11.42’de UPS tarafından arandım, işte olduğum için kargo evime bırakılmamış. Daha sonra beni arayan numarayı defalarca geri aramama rağmen telefon açılmadı.

UPS’in internet sitesine girdiğimde “Size ulaşmadık, ikinci deneme ilk iş gününde yapılacak” şeklinde bir bilgi görüyorum. Ancak Denizli şubesini aradığımda, son derece kaba bir üslupla Çivril’e sadece çarşamba günleri teslimat yaptıklarını söylüyorlar. Böyle bir kısıtlamanın sitede açıkça belirtilmemesi büyük bir eksiklik ve müşteriyi mağdur eden bir durum.

Ayrıca kargonun eve geldiğine dair tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, kapıya herhangi bir not da bırakılmadı. Kargonun gelmiş olabileceğini tamamen tesadüfen düşünüp kendim arayarak öğrendim. 3.900 TL civarında ödeme yaptığım bir ürün için bu derece sorumsuz bir hizmet kabul edilemez.

UPS Türkiye ’nun bu süreçteki sorumsuz tutumunun düzeltilmesini ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.