to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye’nin Gümrükte Ana Ürünü Tutması Ve Yanlış Hediye Teslimatı
1Z4W260E0400756083 takip numaralı siparişim için tüm gümrük müşavirliği işlemlerini tamamladım ve gümrük vergilerini eksiksiz ödedim. Buna rağmen UPS Türkiye, tarafıma teslim etmesi gereken asıl ürünü gümrük ambarında tutmuş, bunun yerine sadece gönderilen iki küçük promosyon/hediye ürününü paketleyerek teslim etmiştir. Firmanın yaptığı bu ciddi operasyonel hata nedeniyle haftalardır mağdur edilmekteyim.
Yaptığımız görüşmelerde, yanlış gönderilen hediye paket kendilerine ulaşmadan asıl hakkım olan ana ürünü serbest bırakmayacaklarını belirterek süreci yokuşa sürmüşlerdir. Söz konusu yanlış paket kargoya verilerek iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, bayram öncesi asıl ürünüm hâlâ gümrükte hukuksuz bir şekilde bekletilmektedir.
Firmanın kendi hatasını tüketiciye yükleyerek asıl malımı alıkoymasından ve yaşattığı bu mağduriyetten şikayetçiyim. Ürünümün derhal serbest bırakılarak hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
UPS Türkiye, asıl ürünümü gümrükte tutarak sadece iki küçük hediye paketini teslim etti. Gümrük vergilerini eksiksiz ödedim ve uzun süredir bekliyorum, ancak ürünüm hâlâ serbest bırakılmadı ve marka bu konuda hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
