UPS Türkiye'de Gecikmiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

UPS Türkiye ile 1ZE549D26800444292 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 7 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargom yaklaşık 2 haftadır “dağıtımda” gözükmesine rağmen teslim edilmedi ve son 6–7 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli “tekrar planlanacak” ibaresiyle erteleniyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail, DM ve sanal destek kanalları üzerinden UPS ile iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama alamadım. Ayrıca destek hattına mesai saatleri içinde ulaşılacağı belirtilmesine karşın, bugüne kadar bu konuda da bir geri dönüş olmadı.

Kargomun Kastamonu Tosya adresime acilen teslim edilmesini veya gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa ya da başka bir problem söz konusuysa bunun da ivedilikle açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.