Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

UPS Türkiye ile 6 Ocak tarihinde dağıtıma çıkan kargom, 8 Ocak mesai bitimine rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj aldığım için gün boyu evde bekledim; ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargonun göndericisi olan Oysho, adresimi eksik girdiği için ayrıca mağduriyet yaşadım. Adresim İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi olarak doğru olmasına rağmen, bu eksiklik yüzünden teslimat süreci iyice uzadı. Buna rağmen UPS’i defalarca aradığımda, müşteri hizmetleri her seferinde en geç saat 18.00’e kadar kargonun ulaşacağını, dağıtımda olduğunu söyledi; ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte kargo takip numaram 1Z0J70Y06868253417 olan gönderim hâlâ teslim edilmedi. Hem UPS’in teslimat ve bilgilendirme konusunda son derece yetersiz kalmasından, hem de Oysho’nun adres bilgisini eksik girmesinden dolayı mağdur oldum. Bir daha UPS ile gönderim sağlayan sitelerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çünkü insan parasını ödeyip hizmet alması gerekirken bu şekilde rezil ediliyor.

UPS ve Oysho’nun bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.