UPS Türkiye'de Adres Eksikliği Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

UPS Türkiye ile gönderilen 1ZA298C26800217115 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde 22.04.2025 tarihinde kargonun teslim alındığı ve adres eksikliği nedeniyle tarafıma teslim edilmediği yazıyor, ancak bana ne SMS ne telefon ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Adresim tam ve doğru olmasına rağmen “adres eksik” şeklinde yanlış bir gerekçe girilmiş.

Kargomun teslim adresi Bursa / Osmangazi olarak kayıtlı ve normal şartlarda hiçbir sorun olmadan teslimat yapılması gerekirken, hem teslim edilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaştığımda da otomatik cevap verip telefonu kapatan bir sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kargomun en kısa sürede, kayıtlı olan tam ve doğru adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, ayrıca “adres eksikliği” gerekçesiyle kayıtlara geçen yanlış bilginin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.