UPS Türkiye Teslim Süresini Geciktiriyor

UPS ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki ciddi gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. İçinde kıyafet bulunan kargom 6 Ocak’ta UPS’e ulaştı ve sistemde 7 Ocak’ta dağıtıma çıktı olarak görünüyor. Ancak teslimat adresim İstanbul Bağcılar olmasına rağmen bugün 10 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve bugün de teslim edilmedi. Bu kargonun en geç 6 Ocak salı günü elimde olmasını bekliyordum.

Süreç boyunca UPS müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, bu da hem bilgi alamamam hem de mağduriyetimin artmasıyla sonuçlandı. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

UPS’ten beklentim, kargomu bir an önce sorunsuz şekilde teslim etmeleri, eğer teslim edemeyeceklerse de süreci iptal ederek gerekli adımları atmalarıdır. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.