Teslimat Kodu Olmadan Başkasına Verilen Kargo Ve UPS’in Çözüm Sağlamaması

21.05.2026 tarihinde UPS Türkiye ile tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim, sabah 09.00 civarında beklerken, sistemde 09.30’da teslim edilmiş görünüyor ancak kime teslim edildiği belli değil. Tarafıma teslim edilmiş gibi SMS ile bilgi geldi fakat kargomun kimde olduğu, açılıp açılmadığı, sağlam durumda olup olmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimat kodu SMS ile bana gönderilmiş olmasına rağmen, kurye bu kod olmadan paketi bir başkasına teslim etmiş görünüyor ve bu teslimatın nasıl gerçekleştiğine dair kimse açıklama yapmıyor.

İstanbul Ümraniye bölgesinde beklediğim bu kargo için 09.40’tan beri müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 7 kez aradım. Her seferinde şubeye durumun iletildiği, en kısa sürede araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı ve paketin bana ulaştırılacağı söylendi, ancak saat şu an 16.24 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte ne göndericiye ne de bana güven veren hiçbir adım atılmadı. Kargonun, teslimat kodu olmadan başka bir kişiye verilebilmesi kabul edilebilir bir durum değil. UPS Türkiye’nin bu sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle ne gönderici olarak ne de alıcı olarak UPS Türkiye’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Gönderimin akıbeti, kime teslim edildiği ve paketimin bana bir an önce ve sağlam şekilde ulaştırılması konusunda acil açıklama ve çözüm talep ediyorum.