UPS Türkiye Takip Numarası Olmadan Değerli Kargonun Kayıp Olması

13.01.2026 akşam saat 16:00–17:00 civarında İstanbul Sarıyer Maslak Mahallesi Hadımkoruyolu Caddesi Ağaoğlu My Home b2 196 adresinden UPS tarafından evden kargo alımı yapıldı. Kargomun içinde Microsoft’a tamir için göndereceğim Xbox kontroller bulunuyordu ve ürünün değeri yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Kargoyu teslim ettim ancak bana hiçbir şekilde takip numarası verilmedi.

Daha sonra kargomla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, numarama kayıtlı bir kurye talebi göründüğünü ancak bu talebin iptal edildiğini, bu nedenle yeni bir kayıt açtıklarını ve bana 26YBA4F8E7 numaralı kayıt numarasını verdiklerini öğrendim. Kargomu kime teslim ettiğimi sorduğumda ise sadece “bakıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde net olmayan yanıtlar aldım. SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmayacağı, sadece bu kayıt üzerinden işlem yürütüldüğü söylendi. Takip numarasını alan kurye de herhangi bir bilgi ya da belge bırakmadı ve sistemde kargonun alınmış olarak görünmediği ifade edildi.

Evden teslim alınan bir kargonun sistemde görünmemesi ve bu kadar değerli bir ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun acilen bulunup doğru şekilde Microsoft’a ulaştırılmasını, eğer kargo bulunamazsa da ürünün sıfır bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.