UPS Türkiye Kurye Talebim Bir Haftadır Karşılanmadı, İade Sürem Tehlikede

UPS Türkiye üzerinden 7590838 numaralı kurye talebimi 4 Aralık 2025 Perşembe günü öğleden sonra Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi'indeki adresim için oluşturdum. Gönderim, Kiğılı firmasına karşı ödemeli bir iade olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve paketim hâlâ kapımda bekliyor.

Bu süre zarfında evde her zaman biri bulunmasına rağmen, ne bir ziyaret ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili olarak iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de e-posta gönderdim. Her seferinde kibarca özür dilenip talebimin alındığı ve ilgilenileceği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı ve kurye gelmedi.

Gönderim bir iade olduğu için belirli bir iade süresi bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle iade hakkımın riske girmesini istemiyorum. Kurye talebimin acilen yerine getirilmesini, paketimin bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.