Teslim Edilmeyen UPS Kargosunda Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

UPS Türkiye ile tarafıma gönderilen 1ZE5489J6800056587 takip numaralı kargom 16 Temmuz tarihinde UPS tarafından teslim alındı; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. 17 Temmuz’dan bu yana gönderim sürekli Adana ve Hatay illeri arasında gidip geliyor, fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve adresime getirilmiyor.

21, 22 ve 24 Temmuz tarihlerinde UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün yaptığım görüşmede ise bölgemde sadece Salı günleri teslimat yapıldığı, bu nedenle Salı gününü beklemem gerektiği belirtildi; ancak Salı günü kesin olarak teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca UPS’ten “1ZE5489J6800056587 numaralı paket kısa sürede size teslim edilecek” şeklinde SMS aldım, fakat buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen ve teslimata çıkarılmayan bu gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.