UPS Gönderimimin 8 Gün Boyunca Konya’da Kalması Ve Bilgi Verilmemesi

UPS ile gönderilen 1ZE008X5681*****63 takip numaralı kargom 20’sinde kargoya verildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında uzun süredir Konya tarafında görünüyor, ben ise İstanbul’da olmama rağmen gönderim bir türlü teslim edilmedi ve “gecikme” ibaresi dışında net bir bilgi verilmiyor.

UPS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını ve “araştırılıyor” denildiğini duyuyorum, fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

UPS’ten beklentim, kaybolan ya da geciken gönderimin yerinin acilen tespit edilmesi, kargomun bulunup en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçilmesidir.