UPS Türkiye Kargomu Yanlışlıkla İade Etti Mağduriyetim Çözülmedi

Furkan

08 Kasım 2025 21:17

650

31 Ekim 2025 - 5 Kasım 2025 tarihleri arasında UPS Türkiye ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 1Z780WF16601087589 takip numaralı gönderim, teslim edilmesi gereken Mamak/Ankara adresine ulaşmadı. Adres eksikliği ve kurye hatası sebebiyle kargom, bulunduğum şehir olan Ankara’dan tekrar İstanbul’daki yurt dışı aktarma merkezine gönderildi ve iade barkodu etiketiyle ana merkeze ulaştı.

Kargo İstanbul’daki aktarma merkezine gitmeden önce UPS Türkiye firmasıyla görüştüm, ancak bana iade etiketi basıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu süreçte firma tarafından ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir güncelleme mesajı almadım.

4-5 kez UPS müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yanlış bilgi verildi, iletişimde düzensizlik yaşandı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adresimin doğru olduğunu ve tekrar ayrıntılı şekilde adres bilgimi düzenlememe rağmen, yine de adres eksikliği gerekçesiyle kargom iptal edildi. Son olarak kargo firmasından aldığım yanıt ise adresimin tamamen doğru olduğu, ancak yaşanan sorunun kurye hatasından kaynaklandığı şeklindeydi.

Kargomun yurt dışındaki bir markadan geleceğini özellikle belirtmeme rağmen, gönderimim teslim edilmeden iade edildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun asıl adresime ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

UPS Türkiye'nin Kargo Teslimatındaki İhmali Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklik

Ersin

UPS Türkiye

24 Nisan 2025 14:02

1.357

UPS Türkiye isimli firma ve kuryeleriyle ilgili bir sorun yaşadım. UPS Kargo'dan 1Z892ER96804315496 kargo takip numaralı bir ürünüm gelecekti. Açık adres ve telefon bilgilerimi gönderici vermesine rağmen dağıtımı yapan kurye kargoyu teslim etmedi, adresime gelmedi ve aramadı. Üstelik eksik adres yaz...

1 Destek

Kargom Adresime Gelmeden Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kazım

UPS Türkiye

15 Ekim 2025 16:12

932

07.10.2025 tarihinde teslim edilmesi planlanan 1Z8A397E6802829869 takip numaralı kargom, adresime hiç gelinmeden ve bana ulaşılmadan “teslimat adresinde bulunamadı” notu ile dağıtım merkezine geri götürülmüş. Bugüne kadar üç kez UPS Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk iki görüşmede a...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

UPS Türkiye Kaybolan Kargo Ve Ücret İadesi Talebime Çözüm Bulmuyor

Nur

UPS Türkiye

16 Ekim 2025 13:06

653

01.10.2025 tarihinde iade ettiğim 1ZA2957K6800455594 takip numaralı kargom UPS Türkiye tarafından hala teslim edilmedi. Ürünüm kaybolmuş durumda ve kargoma ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmıyo...

Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Gokce

UPS Türkiye

10 Ekim 2025 13:54

650

2 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan UPS ile gönderilen ve takip numarası 1ZF701V76869754549 olan kargom, adres eksikliği nedeniyle teslim edilmedi. 7 Ekim 2025 tarihinde UPS müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi Kahramankazan/Ankara olarak ilettim. Ancak bana, Kahramankazan’dan onay gelmeden kargon...

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

UPS Adapazarı Şubesi Adres Bilgisi Eksikliği Gerekçesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Sebahat

UPS Türkiye

30 Eylül 2025 16:28

822

30 Eylül 2025 tarihinde, UPS Adapazarı şubesi tarafından adresime gelinmesine rağmen, herhangi bir iletişim kurulmadan ve tüm adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen 'adres bilgisi eksik' mesajı gönderilerek kargom teslim edilmedi. Adresimde mahalle, sokak, dış kapı numarası, kat, daire numarası, ...