UPS Türkiye Kargo Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

30.12.2025 tarihinde kızımın B***hka adlı mağazadan online olarak aldığı kot pantolon UPS Türkiye ile gönderilecekti. Kargo firması olarak UPS Türkiye seçildi ve gönderimin UPS ile yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Ankara’daki bu gönderiyle ilgili 1ZE549D26800216869 takip numaralı kargomuz için yalnızca bir kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bu görüşmede bana, üzerinden 9 gün geçtikten sonra adres güncellemesi yapmam gerektiği söylendi. Adres zaten doğru olmasına rağmen, sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi davranılıp süreç uzatılmaya çalışılıyor izlenimi edindim.

UPS Türkiye’nin bu gönderiyi kaybettiğini düşünüyor ve buna rağmen sorumluluğu müşterinin üzerine yıkmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kızımın sipariş etmiş olduğu kot pantolonun acilen bulunarak, hiçbir ek şart koşulmadan mevcut doğru adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.