UPS Türkiye Fenerium'dan Sipariş Ettiğim Kişiselleştirilmiş Formamın Baskısı Düzgün Değil

14 Haziranda sevgilimin doğum günü için sipariş verdiğim ve 22 haziranda elime ulaşan kişiselleştirilmiş formamın arkasına yazdırdığım 22 sayısının sağdaki 2'sinin baskısının çıkık olduğunu fark ettim. Bayram sebebiyle memleketlere gittiğimizde daha etiketini bile çıkarmadığımız formanın baskısının düzeltilmesi için 25 haziranda Fenerium'u aradım ve bana UPS kargosuyla yollayabileceğimi başka bir firma ile yollarsam sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Bu sebeple UPS ile yollamak için UPS'e gittiğimde bayram sebebiyle kapalıydı, orayı aradığımda 3 temmuzdan itibaren kargoyu kurye çağırıp teslim edebileceğimi söylediler. Dedikleri gibi de yaptık ve 3 temmuzda sevgilim Kırklareli Babaeski ilçesinden kurye çağırdı geldiğinde Fenerium'dan aldığım A2320E kodu ile formayı kuryeye B***m** gönderici adıyla teslim ettik.

Kurye Fenerium'a gideceği için tüm bilgilerin onda çıktığını söyleyip kargomu aldı ama bana sonrasında herhangi bir kargo takip kodu gelmedi. 7 Temmuz cuma günü artık merak edip aradığımda UPS benden bir kargo alındığının gözüktüğünü ama kargomun nerede olduğunun gözükmediğini söyledi. Kargo takip numaramı talep ettiklerini söyleyip sonra aramam gerektiğini bildirip kapattılar ve 10 Temmuz pazartesi tekrar aradığımda mesai sonuna kadar bilgi alamadıklarını bu nedenle tekrar kodu isteyeceklerini akşam olmadan onları tekrar aramam gerektiğini söyleyip telefonu kapattılar. Saat 16.00 civarı tekrar aradım telefonumu 3 kere meşgule attılar yine aradım bu sefer 20 dakika bekleyip müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen sesiniz gelmiyor diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Vazgeçmedim ısrarla tekrar tekrar arayıp bir haftada 120 dakikayı aşıp yine de iletişim kurmayı başardım ve bana kargonun bulunamadığını Kırklareli ili çapında arama yapılacağını söyleyip sesinizi duyamıyorum diyerek telefonu yine suratıma kapattılar. 11 Temmuz salı günü yani bu maili yazdığım saat 15 suları tekrar UPS'i aradım bana her seferinde vermedikleri kargo takip numaram olmadığı için kargomu bulamadıklarını söylediler ve tekrar talep oluşturdular. Bu benim 4. Talebim, ne talep ettiğimi bilmiyorum. Koskoca Fenerium'dan özel baskılı bir forma almanın bu kadar zor olacağını tahmin edemezdim. Uluslararası bir şirket olan UPS'te ise kargonun takip numarası bile verilmeyeceğini ve Fenerium ile bu kadar kötü bir anlaşmaları olduğunu da tahmin edemezdim.