to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Farfetch üzerinden On marka Cloudtilt model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: sggtwp). Siparişimi İstanbul/Ümraniye adresime iletilmek üzere oluşturdum ve toplamda 166,21 USD ödeme yaptım. Ürün, UPS Türkiye firması aracılığıyla gönderildi ancak gümrükte kaldı ve tarafıma ek gümrük vergisi çıkarıldı. Sipariş sırasında gümrük vergisinin bana ait olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü teslim alamadığım için iade talebinde bulundum. Farfetch müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de Amerika ve İngiltere telefon hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında sürecin devam ettiği ve konunun takip edildiği belirtilerek tarafıma net bir çözüm sunulmadı. UPS ile yaptığım görüşmelerde ise Farfetch’in iade talebini başlangıçta reddettiği, ardından Farfetch’in Amerika UPS ile iletişime geçip iadeyi kabul etmesi gerektiği, sonrasında ise sürecin UPS Amerika ve UPS Türkiye arasında devam edeceği bildirildi. Yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 166,21 USD tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
21 Ekim’de Farfetch üzerinden Golden Goose marka bir ayakkabı siparişi verdim ve 355 euro kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak ürün gümrükte çok yüksek v...
19.09.2025 tarihinde Farfetch üzerinden Golden Goose marka ayakkabı ve Valentino marka çanta siparişi verdim (Sipariş No: qdulgf). Siparişlerim Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrükte kaldı ve işlemler için benden noterden belge istenip göndermem talep edildi. Ardından yüksek miktarda gümrük ücreti çık...
07/08/2025 tarihinde Almanya’dan tarafıma gönderilen bilgisayar donanımı (SSD) içeren kargom, UPS Türkiye aracılığıyla Türkiye’ye ulaştıktan sonra 20 günden fazla bir süre gümrükte bekletildi. Ürünüm şu anda İstanbul Havalimanı’nda; ücretlerini ödemediğim için teslim edilmiyor. Gümrük ücretini ödeme...
Amerika merkezli Farfetch firmasından satın aldığım ve UPS Türkiye aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak istenen 1ZAF7853D991591628 takip numaralı ürünüm için, gümrük vergisinin ürün bedelinden daha yüksek olması nedeniyle 06.04.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. UPS yetkilileri, iade sürecinin ba...
Farfetch'ten aldığım 535 Euro'luk ayakkabım, UPS Türkiye tarafından gümrükte bertaraf edildi. İadesini istiyordum, oysaki bekliyordum. Anlamlı bir cevap bekliyorum. UPS Kargo'dan veya Farfetch'ten iade bekliyordum. Tarafıma asla sorulmadan nasıl ürünü bertaraf ettirebilirsiniz? Farfetch'in bu iade k...
Yorumlar