UPS Tarafından Sahte Teslimat Bildirimi Ve Kargo Kaybı

11.04.2026 tarihinde UPS ile tarafıma gönderilen bir kargoyu beklerken, bir anda SMS alarak gönderinin adresimde benim tarafımdan teslim alındığı bilgisini gördüm. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, teslim kodunu da hiç kimseyle paylaşmadım.

Bunun üzerine UPS’i aradım ve teslimatın nasıl yapıldığını, teslim kodu kullanılarak mı yoksa kullanılmadan mı teslim edildiğini sordum. Bana bu detayı göremediklerini, araştıracaklarını söylediler. İki gündür gönderimi bulmaya çalışıyorum, sürekli arıyorum, ancak her gün tekrar aramam isteniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik görüşmelerde benim ürünü almadığımı beyan ettiğimi, yani yalan söylüyor olma ihtimalimi de varsayarak konuşuyorlar.

Takip numarası 1ZA2320E6804596828 olan, Fenerium’dan 3.700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım gönderim, İstanbul Avrupa Eyüpsultan bölgesine teslim edilecekti. Buna rağmen UPS, ne teslim kodunun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verebiliyor ne de ürünün kim tarafından, nasıl teslim alındığını açıklayabiliyor. Kodun neden var olduğunu sorduğumda ise bu bilgiyi göremediklerini söylemekle yetiniyorlar.

Sonuç olarak kargom UPS tarafından kaybedildiğini düşünüyorum ve buna rağmen sorumluluk almak yerine süreci oyalayıcı bir şekilde geçiştirdiklerini hissediyorum. Ben ya ürünün hiç hasar görmemiş şekilde bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelim olan 3.700 TL’nin eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, UPS’in yurt içi gönderi hizmetleri konusunda yaşadığım güvensizliği ve sorun çözme konusundaki yetersizliğini diğer tüketicilerin de bilmesi için yazıyorum; mümkünse bu süreç detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.