UPS Mamak Şubesinin Teslim Edilmeyen Kargosuna Karşı Sorumsuz Ve Çelişkili Yaklaşımı

UPS Türkiye ’nun Ankara Mamak şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 10 Nisan günü bana gelmesi gereken, takip numarası 1Z0J71K36800033680 olan kargom için, evde olamayacağım için kuryenin gelmeden önce beni aramasını özellikle talep ettim. Bana “maalesef böyle bir hizmetimiz bulunmamakta” denmesine rağmen, aranma talebimin de sisteme alındığını öğrendim. Doğal olarak kimse aramadı ve kargomu teslim alamadım.

Tekrar aradığımda, gerekirse gün sonunda şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söyledim; bu sefer de erkenden kapattıklarını, araçların sonra geldiğini ve şubeden teslimin mümkün olmadığını söylediler. Kargomun bir sonraki iş günü olan pazartesi günü kesin olarak tekrar dağıtıma çıkacağını özellikle belirttiler. Ben de üniversite öğrencisi olmama rağmen, başka şansım olmadığı için pazartesi günü derslerime girmeyip bütün gün evde kargomu bekledim.

Ancak pazartesi günü kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Aradığımda ise bu kez “dağıtım için talebinizi oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Madem talep olarak görüyorsunuz, o zaman neden daha önce pazartesi kesin dağıtıma çıkacağını söylediniz? Aynı sorumsuz tutum, kargonun bulunduğu Ankara Mamak şubesine ulaşmak istediğimde de devam etti, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, taleplerin de ciddiye alındığını düşünmüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de derslerimden oldum. İnsanlar sizin yüzünüzden işinden, gücünden, okulundan olamaz. Sürekli çelişen bilgiler verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve şubenin ilgisizliği kabul edilemez. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.