UPS Kargomu Bilgilendirme Yapmadan Şubede Bekletmeden İade Etti

İzmir’de UPS Türkiye ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5–8 Aralık tarihleri arasında Stradivarius’tan verdiğim kıyafet siparişim UPS aracılığıyla tarafıma gönderildi. Kargoyu teslim etmek için iki kez gelinmiş, o sırada derste olduğum için evde değildim ve telefonu da açamadım. Buna rağmen komşuma teslim edebileceklerini özellikle belirtmiştim.

Normalde böyle durumlarda kargonun şubede en az birkaç gün bekletilmesini beklerken, UPS kargomu şubede bir gün bile tutmadan, beni bilgilendirmeden direkt iade sürecine sokmuş. Ne SMS ile ne telefonla kargonun şubede bekletilmesi ya da iade edilmesi konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kargomun şubede bekletilmesini ve bana makul bir süre tanınmasını beklerken, hiçbir onayım alınmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, süreçle ilgili açıklama yapılmasını, mümkünse gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.