UPS Kargom Açık Adrese Teslim Edilmeden Geri Döndü

UPS Türkiye Antalya şubesi aracılığıyla SuperStep’ten gönderilen 1ZE095E66820581672 numaralı kargom, teslim adresi üniversite kız yurdu olmasına rağmen 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmeden geri döndü. Adresim son derece açık olmasına ve yüzlerce kişinin kaldığı bir yurtta bulunmasına rağmen, teslimatın yapılamama gerekçesi olarak 'adresin bulunamaması ve alıcının telefona çıkmaması' gösterildi. Ancak bu süreçte ne ben herhangi bir arama aldım ne de adresim bulunamayacak bir adres.

10 Eylül’den bu yana UPS müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kargomun aynı gün teslim edileceği söylendi ancak sonuç değişmedi. Görüşmelerimde, telefonla aramanın zorunlu olmadığı ve göndericiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi fakat yaşanan sorun tamamen kargo şirketinin teslimat süreciyle ilgili. Ayrıca bulunduğum bölgede UPS şubesi olmadığı için kargomu kendim de teslim alamıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimata gelindiğinde mutlaka aranmayı ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ilgili davranmasını talep ediyorum. Hatanın benden kaynaklanmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.