UPS Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

UPS Türkiye

11 Kasım 19:16

333

11.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime UPS ile gönderilen 1ZY2619F6808896527 takip numaralı kargom için sabah 09.30’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve teslimat için kod gönderildi. Hem sanal asistan hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “mücbir sebep” olmadığı sürece kargomun 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bu bilgiye uyulmadı ve tüm gün evde beklememe rağmen paketim teslim edilmedi.

Bu teslimatı beklemek için 1 günlük izin almak zorunda kaldım ve maaşımdan kesinti olacak. Ayrıca müşteri hizmetlerinin 18.30’a kadar teslimat olacağını belirtmesine rağmen, müşteri hizmetleri hattı 17.30’da kapanıyor ve bu saatten sonra bilgi almak imkansız hale geliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acil olarak teslim edilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf bir yaklaşım bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

UPS’in bu konuda acil olarak çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Ömer

13 Kasım 17:26

Bugün adresini paylaştıkları şubeye gidip şikayetimi dile getirince zorla dağıtıma çıkan kuryenin numarasını paylaştılar. Kuryeyi aradım ve ona da serzenişte bulununca bugün teslim edeceğim söz veriyorum dedi. Ancak bu şekilde akşam 16:55'te teslim edilebildi. Çözüldü olarak işaretlemeyeceğim 3 gün süründürdüler. İnternetten alışveriş yaparken UPS ile gönderim yapan firmaları tekrar gözden geçirin ya da farklı bir kargo firması ile gönderim talep edin mutlaka.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğru Adresime Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Sinem

23 Ekim 11:44

301

"Şikayetimin üzerine teslim sağlandı"

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

UPS Kargom 4 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Özlem

22 Ağustos 11:15

276

19.08.2025 tarihinde UPS Türkiye ile gönderilen ve 1Z8A36T26801251127 takip numaralı kargom, Ankara adresime 4 gündür teslim edilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Kargomun bir an önce tarafıma t...

UPS Türkiye'nin Mesai Dışı Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Çiğdem

10 Ekim 15:12

562

07.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan iş yerime UPS Türkiye tarafından teslim edilmesi gereken 1Z1E418R6810745673 takip numaralı kargom, mesai saatleri dışında getirilmiştir. Pansiyonlu bir okul olmamıza ve nöbetçi öğretmen bulunmasına rağmen, kargo görevlisi paketi sadece şahsıma teslim ed...

Kargom Adresime Gelmeden Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kazım

15 Ekim 16:12

441

07.10.2025 tarihinde teslim edilmesi planlanan 1Z8A397E6802829869 takip numaralı kargom, adresime hiç gelinmeden ve bana ulaşılmadan “teslimat adresinde bulunamadı” notu ile dağıtım merkezine geri götürülmüş. Bugüne kadar üç kez UPS Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk iki görüşmede a...

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

UPS Türkiye Polatlı Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, Muhatap Yok!

Ferdi

08 Eylül 15:19

1.346

05/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 1ZH2842R6801870443 numaralı kargom, Ankara Polatlı’daki UPS Türkiye şubesinde olmasına rağmen 08/09/2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun değeri yaklaşık 6 bin lira ve teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ş...

Öne Çıkan Konular