to read complaints and reviews, or file yours. 
UPS Türkiye İsparta şubesi üzerinden bir kurumsal müşterinin iade gönderisini gerçekleştirmek istedim. Kurumsal firma ile UPS arasındaki anlaşma üzerinden gönderi yapılması gerekirken, anlaşmanın bittiği söylenmeden ve gönderim anlaşma dahilinde yapılmadı; karşı firma kargoyu kabul etmemiş olup tarafıma geri gelmiş ve gidiş‑dönüş kargo ücreti firmam tarafından alınmak istendi. 07.01.2026 tarihinde yaşanan bu işlemde benden 950 TL kargo ücreti talep edildi.
Bu süreçte UPS yetkilileriyle görüştüğümde, müşteri temsilcisi G**** Hanım bana şahsi numarası üzerinden dönüş yaptı. Şahsi hattı üzerinden görüştüğümüz için daha sonra “Beni rahatsız etmeyin, konuyu uzatmayın” tarzında mesajlar attı ve iletişim dili son derece saygısız, üslup olarak rahatsız ediciydi.
Hem kurumsal anlaşma üzerinden gönderimin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildim. Kurumsal bir firma olarak, gönderinin ilgili kurumsal anlaşma üzerinden cari hesaba doğru şekilde aktarılmasını ve faturanın da firmamız adına kesilmesini talep ediyorum. Ödenmesi istenen 950 TL’nin alınmamasını veya tarafıma kurumsal anlaşma üzerinden fatura edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.
Konuyla ilgili görüşme ve SMS konuşmaları tarafımda yer almaktadır. Telefonu kapatınca SMS’in gerçek dışı olacağı düşünüleceği için görseller paylaşılmadı ve şahsi gizlilik nedeni esas alındı.
Tarafıma dönüş bekliyorum.
UPS Türkiye Isparta şubesine 1ZE549G06806964710 takip numaralı kargom 04.12.2025 tarihinde ulaşmasına rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Akşam üzeri olduğu ve teslimat adresim iş yeri olduğu için kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım ancak 05.12.2025 tarihi itibarıyla mesa...
Isparta UPS şubesine gelen kargomun ulaştığını ve almam gerektiğini bildirmek için beni aradılar. Bulunduğum bölgeye kargomun teslim edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine kargomun 'gel al' noktasına bırakılıp bırakılamayacağını sordum, ancak bu mümkün olmadığını ve bırakamayacaklarını ifade etti...
UPS Türkiye ile yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. 1ZE549G06806964078 numaralı kargom tarafıma ulaşmadı, hâlâ da ulaştırılmıyor. Kargo dağıtımdayken güya arandığım söyleniyor ama beni kimse aramadı. İki kere talep oluşturdum, buna rağmen talebim karşılanmadı ve herhangi bir dönüş de alamadı...
UPS Türkiye ile yaşadığım son gönderim sürecinde hem ciddi bir gecikme hem de kurye davranışı nedeniyle mağdur oldum. Cumartesi günü kargoya verilen ve takip numarası 1ZE549G06807002391 olan gönderim, normalde iki günde teslim edilebilecekken zaten oldukça geç işlem ilerliyor; buna ek olarak dağıtım...
UPS Türkiye ile yaşadığım gönderi sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından ve adresle ilgili hatalı gerekçeler sunulmasından dolayı mağdur oldum. 1 Ocak itibarıyla kargoya verilen gönderimde, siparişi verdiğim sayfada açık ve eksiksiz adresim yer almasına rağmen, UPS tarafı adresin eks...
Yorumlar