Teslimat Gününde Evde Olmamıza Rağmen Yanıltıcı Alıcıya Ulaşılamadı Bildirimi

Trendyol üzerinden verdiğim ve UPS Türkiye ile gönderilen 1ZA292C76801425677 takip numaralı siparişim için teslimat tarihi 22 Eylül olarak görünüyordu. 22 Eylül günü tüm gün evde olmama rağmen, saat 16.00 civarında UPS’ten “alıcıya ulaşılamadı, teslimat ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde SMS aldım.

Ben bütün gün adreste olmama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi tamamen gerçeğe aykırı bir durum. Yoğunlarsa, yetiştiremedilerse bunu açıkça ve dürüstçe bildirebilirler, buna anlayış gösterebilirim. Ancak hiç uğramadan, alıcıya ulaşılamamış gibi gösterip suçu müşteriye atmalarını doğru bulmuyorum.

UPS Türkiye’den beklentim, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılması, personelin bu konuda uyarılması ve benzer bir durumda müşterilerin açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesi.