to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
UPS Türkiye ile İstanbul’a teslim edilmesi gereken kargom, iki gündür “teslim edilecek” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gönderimin içinde bir çanta bulunuyor ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat tarihinin uzaması ve bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
UPS kargonun müşteri temsilcisine bağlanabildiğim zaman, kendilerinden adresimin eksik olduğuna dair bir geri dönüş aldım ancak adresim eksik değil. Aynı adrese bir tane sipariş oluşturmuştum ve 2 ürün vardı. Marka ürünleri ayrı ayrı gönderdi, ilk ürün başka bir kargo tarafından 2 gün içinde geldi. Madem adresim eksikti o kargo nasıl getirdi diyorum, marka tarafından adres bilgisi bize veriliyor diyor. Yalandan adres güncellemesi yaptılar ve 1 3 iş günü içerisinde adres değişikliğinin yansıyacağını ve daha sonra teslimat için dağıtıma çıkacağını söylediler. Hiçbir soruma cevap alamadım. Buraya tek adres üzerinden verdiğim 2 parçalık siparişin fotoğrafını koyuyorum. Eksik adres diye bahane sıktıkları adres bu.
