Kargonun Kaybolduğu Ve Teslim Edilmediği UPS Ve Bershka Mağduriyeti

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişim 5 Ocak tarihinde UPS Türkiye şirketine teslim edildi ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. UPS’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildim.

Kargomun ilk başta kaybedildiğini, daha sonra ise günlerdir sistemde “teslimat şubesinde” olarak göründüğünü, ancak buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu süreçte hem Bershka hem UPS kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bershka’dan aldığım, UPS takip numarası 1ZF701W86867577803 olan ve 1859 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım kabanımın acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.