İtopya'dan UPS Teslimat Sorunu Nedeniyle İade Aksaklığı

İtopya.com üzerinden 20.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim Corsair m75 Air Wireless model ürünü 25.05.2026 Pazartesi günü saat 11:47’de teslim aldım. Aynı gün akşamı, 25.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve UPS Türkiye ile 26.05.2026 tarihi için kurye randevusu verildi.

Belirlenen 26.05.2026 tarihinde kurye gelmesi gerekirken adresime hiçbir şekilde gelmedi. Yaşanan bu aksaklığı çözmek için ürünü kargo şubesine kendim teslim etmeyi de düşündüm; ancak bulunduğum bölgede UPS Türkiye noktasına erişimim olmadığı için ürünü şubeye bırakma imkanım bulunmuyor. Sonuç olarak iade edemediğim ürün elimde beklemektedir.

Konu ile ilgili İtopya müşteri hizmetlerini aradığımda, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla iletişime geçip sorunu takip eden, çözüm üreten bir yaklaşım yerine son derece pasif bir tutumla karşılaştım. Kurumsal olarak müdahil olup, UPS Türkiye üzerinden yeni bir kurye yönlendirilmesi ya da erişilebilir alternatif bir çözüm sunulması beklenirken hiçbir şekilde tatmin edici bir adım atılmadı.

260520151840945505 numaralı siparişime ait Corsair m75 Air Wireless ürünümün, İtopya tarafından adresimden kurye ile bizzat teslim alınmasını ve bu iade sonrasında hiçbir kesinti olmadan ödediğim toplam tutarın eksiksiz biçimde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.