Acil İş İçin İpad Teslimatı Gecikiyor Ve İş Güvencem Tehlikede

20 Aralık 2025 Cumartesi günü Apple mağazası üzerinden yaklaşık 33.000 TL ödeyerek bir iPad satın aldım. Siparişimin UPS Türkiye ile gönderileceği ve 24 Aralık Çarşamba günü teslim edileceği bildirildi. Bugün için ayrıca SMS ile “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” bilgisi de verildi. Ancak şu an saat 19.00’u geçti ve hâlâ kargom teslim edilmedi.

Bu ürünü acil ve kritik bir işim için, borç alarak satın aldım. Yarın teslim etmem gereken bir tasarımım var ve bu nedenle bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyordu. Sırf kargo gelecek diye iş yerimden izin aldım. Eğer teslimat yarına kalırsa ciddi anlamda işten çıkarılma riskiyle karşı karşıyayım ve iş yerinde yeni olduğum için ayrıca zor durumda kalacağım.

Saatlerdir UPS şubelerine ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbirine ulaşamıyorum, şikayet bile oluşturamıyorum. UPS Türkiye’nin Instagram hesabına mesaj attım, bana kargonun dağıtımda olduğu, yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceği ama bugün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 19.00’u geçmiş olmasına karşın hâlâ bir teslimat yapılmadı ve artık bugün gelip gelmeyeceğini bilemiyorum, detaylı hiçbir bilgi alamıyorum. Kurye ile iletişim kurulamadığı, hatta kendilerinin de kurye ile görüşmediği ifade edildi.

Apple’ı da aradım, onlar da kargonun teslimatta olduğunu, akşam yediye kadar dağıtımda olacağını, bunun dışında bilgi veremediklerini söyledi. Ürünü ben gidip şubeden teslim almak istediğimde ise Apple ile yapılan anlaşma gereği eve teslimat seçilmişse şubeden teslimat yapılamayacağı, bunun için ayrıca izin çıkarılması gerektiği ve bu sürecin de birkaç gün sürebileceği belirtildi. Ürünüm Yenişehir/Mersin Barbaros Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken bu kadar kritik bir durumda hiçbir esneklik sağlanmaması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Acil bir iş için, üstelik borçlanarak aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem işimi hem iş yerindeki konumumu riske attım. UPS Türkiye’nin bu gönderimle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini, kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.