Kargo Bilgisi Gelmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi

Upcase markasının web sitesi olan upcase.com.tr üzerinden 17 Mayıs tarihinde 4 adet kılıf siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 700 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ardından mail adresime “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir onay maili geldi.

Ancak bugün 24 Mayıs olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, hazırlık ya da gönderim sürecine dair bilgilendirme yapılmadı. Instagram hesapları üzerinden, WhatsApp numaralarından ve mail yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir platformdan geri dönüş alamadım.

Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.