İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi, 700 TL İade Talebi

10.04.2026 tarihinde Novacase’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim şeklinde yaptım ve toplam 700 TL kartımdan tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Firma ile defalarca telefonla, WhatsApp üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı, mesajlarım ve aramalarım tamamen cevapsız kaldı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgi paylaşılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma, İstanbul’daki adresime kargoya verilerek teslim edilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.