to read complaints and reviews, or file yours. 
Up.com.tr üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Oğlum spor kampına gideceği için eşofman altı ve t-shirt sipariş ettim, “sipariş gelecek” diye güvenerek başka yerden de almaya gerek duymadım. Ancak paket geldiğinde t-shirt yoktu, sadece eşofman altı gelmişti. Müşteri hizmetlerine döndüğümde de ürünün stokta kalmadığını, bu yüzden gönderilemediğini söylediler.
Aynı siparişte aldığım diğer tüm ürünler de yanlış beden olarak gönderildi. Bir de üzerine son siparişimde özellikle “bugün kargoya verebilir misiniz” diye rica etmeme rağmen bana net bir bilgi vermediler, “bilgi veririz” dediler ama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler ertesi gün kargoya verildi ve teslimat süresi de 3 iş günü olarak görünüyor. Ancak bu ürünler pazar günü lazım, yani tam ihtiyacım olan tarihe yetişmiyor. Eğer zamanında, dürüstçe “bugün kargoya veremiyoruz” denilseydi ben de başka bir mağazadan fiziken gidip alırdım ve mağdur olmazdım.
Hem eksik ürün, hem yanlış beden, hem de bilgilendirme eksikliği yüzünden mağdur oldum. Artık bu tür sorunların tekrar etmemesi için süreçlerini, stok ve beden kontrollerini ve özellikle müşteri bilgilendirmesini düzeltmelerini, daha şeffaf ve dikkatli hareket etmelerini istiyorum.
Up.com.tr’nin kendi sitesinden bu hafta içinde 2510 numaralı siparişle bir adet eşofman altı aldım. M beden ürün, evimde kullandığım s bedenden bile daha kısa geldi ve ayrıca ürünün genel kalitesi de son derece kötüydü. Zaten satış sonrası iletişimi kestiklerini daha önce okumuş olduğum için, özelli...
Up.com.tr’den eşime eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalıpları beklediğimizden oldukça dar geldiği için iade talebinde bulundum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 2.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü cuma günü teslim aldım. Cumartesi gününden beri WhatsApp hattı üzerinden durumu iletip iade tal...
2 gün önce 16 Şubat’ta upcomtr.com web sitesi üzerinden (Instagram hesapları: up.com.tr) kapıda ödeme ile 2571 numaralı sipariş numarasıyla bir eşofman takımı satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim modelden farklı bir modeldi. Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden...
7 Aralık'ta eşofman takımı aldım ve sipariş oluşturdum. Bugün 15 Ocak, 39 gün oldu. Sürekli yazıyorum ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bana ürünün kargoya verildiğini ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Bir süre sonra tekrar yazdım. Ürün stokta yoktu, 'kargoya veriyoruz' dedil...
Yorumlar