Up.com.tr Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmıyor

Up.com.tr’den eşime eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalıpları beklediğimizden oldukça dar geldiği için iade talebinde bulundum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 2.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü cuma günü teslim aldım.

Cumartesi gününden beri WhatsApp hattı üzerinden durumu iletip iade talebimi yazılı olarak bildiriyorum. Mesajlarımın görüldüğünü net şekilde gördüğüm halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İlk siparişi verdiğimde “değişim mevcut mu” diye sorduğumda hemen yanıt vermişlerdi, ancak iade talebimi ilettiğim andan itibaren tamamen sessiz kaldılar.

Öncelikli talebim, ürünün iade alınarak 2.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasıdır. Eğer iade kabul edilmeyecekse, en azından ürün bedeninin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini ve iade/değişim sürecimin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.